Logate AI (להלן: "Logate AI", "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיותכם ומחויבת להגן על המידע האישי שאתם משתפים איתנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו ומהן הזכויות העומדות לכם, בעת השימוש באתר, במערכת Logate AI, בתוסף הדפדפן ובכל שירות נלווה (יחד: "השירות").
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, וכן בהתאם למדיניות נתוני המשתמש של שירותי ה-API של Google (Google API Services User Data Policy). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.
1. המידע שאנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים לנו: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ושם העסק, בעת מילוי טופס יצירת קשר או בקשה להדגמה, פנייה אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ, או פתיחת חשבון במערכת.
- מידע עסקי שאתם מעלים או מחברים לשירות: נתוני קטלוג מוצרים, מחירים ומלאי, פרטי ספקים, פרטי התחברות לחנויות ולזירות מסחר (הנשמרים מוצפנים) ונתוני הזמנות. נתוני הזמנות עשויים לכלול פרטים של הלקוחות שלכם, כגון שם, כתובת למשלוח ומספר טלפון. לגבי מידע זה אנו פועלים כמעבדי מידע מטעמכם ובהתאם להוראותיכם בלבד.
- מידע מחשבונות Google: כמפורט בסעיף 2 להלן.
- מידע טכני ונתוני שימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, מועדי כניסה ופעולות שבוצעו במערכת, לצורכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות.
- עוגיות וכלי מדידה: כמפורט בסעיף 6 להלן.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע, אולם ללא מידע מסוים לא נוכל לספק לכם חלק מהשירותים.
2. מידע המתקבל מחשבונות Google
השירות מאפשר לכם להתחבר באמצעות חשבון Google ו/או לחבר אליו שירותי Google לשימושכם העסקי, באמצעות פרוטוקול ההרשאה המאובטח של Google (OAuth 2.0). החיבור נעשה רק ביוזמתכם, ולאחר שאישרתם במפורש את ההרשאות המוצגות לכם במסך ההסכמה של Google. איננו מקבלים ואיננו שומרים את הסיסמה של חשבון ה-Google שלכם.
2.1 סוגי המידע שאנו ניגשים אליו
בהתאם להרשאות שאישרתם בלבד:
- פרטי פרופיל בסיסיים: שם, כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל, לצורך זיהוי והתחברות לחשבונכם.
- נתוני Google Ads: מבנה החשבון, קמפיינים, קבוצות מודעות, מילות מפתח, תקציבים ונתוני ביצועים, לצורך הצגת דוחות, ניתוח ביצועים והמלצות אופטימיזציה. שינויים בחשבון מבוצעים רק לאחר אישורכם המפורש.
- נתוני Google Merchant Center: פיד המוצרים, סטטוס המוצרים ונתוני ביצועים, לצורך ניתוח הקטלוג, איתור שגיאות וסנכרון מוצרים.
אנו מבקשים רק את ההרשאות המינימליות הנדרשות להפעלת התכונות שבחרתם להשתמש בהן.
2.2 כיצד אנו משתמשים במידע מ-Google
המידע משמש אך ורק כדי לספק ולשפר את התכונות של השירות הגלויות לכם ושבחרתם להשתמש בהן. בפרט:
- איננו משתמשים במידע מ-Google להצגת פרסומות, לרבות פרסומות מותאמות אישית, פרסומות רימרקטינג או פרסומות מבוססות תחומי עניין.
- איננו מוכרים את המידע, ואיננו מעבירים אותו לסוחרי מידע, לגורמי פרסום או לכל צד שלישי אחר שלא לצורך מתן השירות.
- איננו משתמשים במידע לקביעת כושר אשראי או למטרות מתן הלוואות.
- איננו משתמשים במידע מ-Google, לרבות מידע מממשקי Google Workspace, לצורך פיתוח, שיפור או אימון של מודלים כלליים של בינה מלאכותית ו/או למידת מכונה.
- עובדינו אינם קוראים את המידע, אלא אם: (א) נתתם הסכמה מפורשת לכך לגבי מידע מסוים, למשל במסגרת פנייה לתמיכה; (ב) הדבר נדרש למטרות אבטחה, כגון חקירת שימוש לרעה; (ג) הדבר נדרש לצורך עמידה בדין; או (ד) המידע עבר התממה ואוחד לצורך תפעול פנימי.
2.3 שיתוף מידע מ-Google
אנו מעבירים מידע שהתקבל מ-Google רק במידה הנדרשת לאספקת השירות או לשיפור התכונות הגלויות לכם:
- לספקי תשתית ועיבוד הפועלים מטעמנו, כגון שירותי ענן ושירותי מודלי בינה מלאכותית המשמשים להפקת ניתוחים והמלצות עבורכם בלבד. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו שימוש לכל מטרה אחרת, לרבות אימון מודלים;
- כאשר הדבר נדרש על פי דין;
- במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף להודעה מראש ולכך שהמידע ימשיך להיות מוגן לפי מדיניות זו.
2.4 אחסון ואבטחה
אסימוני הגישה (OAuth tokens) נשמרים מוצפנים בתקן AES-256 ונגישים רק לרכיבי המערכת הזקוקים להם. המידע מועבר בתקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS) ונשמר בשרתים מאובטחים עם בקרת גישה מבוססת הרשאות.
2.5 שמירה, ביטול גישה ומחיקה
אנו שומרים מידע מ-Google רק כל עוד החיבור פעיל ונדרש למתן השירות. תוכלו לבטל בכל עת את הגישה של Logate AI לחשבון ה-Google שלכם בדף ההרשאות של חשבון Google, או לבקש מאיתנו לנתק את החיבור ולמחוק את המידע בפנייה ל-ai@van.co.il. לאחר ביטול הגישה או קבלת בקשת מחיקה נמחק את אסימוני הגישה באופן מיידי, ואת המידע שהתקבל מ-Google תוך 30 יום, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין.
2.6 הצהרת שימוש מוגבל (Limited Use)
השימוש של Logate AI במידע המתקבל מממשקי ה-API של Google, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, יעמדו בדרישות מדיניות נתוני המשתמש של שירותי ה-API של Google, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
Logate AI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
3. מטרות השימוש במידע
- אספקת השירות, תפעולו ומתן תמיכה טכנית;
- סנכרון מוצרים, מחירים, מלאי והזמנות בין הפלטפורמות שחיברתם;
- מענה לפניות, לבקשות הדגמה וליצירת קשר;
- שליחת עדכונים תפעוליים ודוחות הקשורים לשירות;
- שליחת דיוור שיווקי, רק בכפוף להסכמתכם ועם אפשרות הסרה בכל עת;
- שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי ופיתוח תכונות חדשות על בסיס מידע מצרפי, למעט מידע מ-Google, שהשימוש בו מוגבל כמפורט בסעיף 2;
- אבטחת מידע ומניעת הונאות ושימוש לרעה;
- עמידה בדרישות הדין ואכיפת תנאי השימוש.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות: אחסון ושרתים, דוא"ל, שירותי ענן, כלי ניתוח ומודלי בינה מלאכותית, המעבדים מידע מטעמנו ובהתאם להוראותינו בלבד.
- פלטפורמות שחיברתם: מערכות לניהול חנויות מקוונות, זירות מסחר וספקים שהורתם לנו להתחבר אליהם, רק במידה הנדרשת לביצוע הסנכרון שביקשתם.
- דרישה על פי דין: צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות החברה, משתמשיה או הציבור.
- שינוי מבני: מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, בכפוף להתחייבות הגורם הנעבר לפעול לפי מדיניות זו.
5. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו, ובהם Google ו-Meta, מפעילים שרתים מחוץ לישראל. העברת מידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות הנמען לרמת הגנה נאותה על המידע.
6. עוגיות וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלים הבאים:
- Google Analytics: למדידת התנועה באתר ולהבנת אופן השימוש בו. מידע נוסף זמין בדף כיצד Google משתמשת במידע מאתרים המשתמשים בשירותיה. ניתן לחסום את המדידה באמצעות תוסף החסימה של Google Analytics.
- Meta Pixel: למדידת יעילות הקמפיינים שלנו ולהצגת פרסומות רלוונטיות ברשתות של Meta. מידע נוסף זמין במדיניות הפרטיות של Meta.
- עוגיות חיוניות: לתפעול המערכת, להתחברות ולאבטחה.
כלי המדידה והפרסום פועלים באתר השיווקי בלבד, ואינם מקבלים מידע מחשבונות Google שחיברתם לשירות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד המערכת.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: הצפנת תקשורת (HTTPS/TLS), הצפנה של סיסמאות ופרטי גישה בעת אחסונם, הפרדה בין מאגרי הנתונים של לקוחות שונים, בקרת גישה מבוססת הרשאות ותיעוד של גישה ופעולות. עם זאת, אין שיטת אבטחה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
8. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף ולמתן השירות, או כנדרש על פי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות). בתום ההתקשרות, או לפי בקשתכם, נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי, בכפוף לחובות שמירה על פי דין. מידע שהתקבל מ-Google נשמר ונמחק כמפורט בסעיף 2.5.
9. הזכויות שלכם
- זכות עיון: לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע שלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: לבקש בכל עת להסיר אתכם מרשימות דיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק) ומדיוור שיווקי (סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), גם באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל דיוור.
- ביטול הסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, לרבות ניתוק חשבון Google כמפורט בסעיף 2.5.
למימוש זכויותיכם פנו אלינו בדוא"ל ai@van.co.il. נשיב לבקשתכם תוך 30 יום, וייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בה. אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. קטינים
השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים, ואם יתברר לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר והשירות עשויים לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון וואטסאפ ופלטפורמות מסחר. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם, ואנו ממליצים לעיין בה.
12. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי, ובפרט שינוי באופן השימוש במידע שהתקבל מ-Google, נודיע על כך באתר או בדוא"ל, ונבקש את הסכמתכם מחדש כאשר הדין או מדיניות Google מחייבים זאת.
13. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: ai@van.co.il
- וואטסאפ: 055-770-9794